Hlavní stránka

Produkty
Naše nabídka
Facebook

Obchodní Podmínky

( každá objednávka přes náš E-Shop bude kontrolována telefonickým kontaktem na Vámi uvedené tel. číslo - volat budeme z pevné linky 493623188, nebo 493691311 )

Obchodní podmínky

Slouží k zajištění správného postupu při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží. Byl vypracován dle občanského zákona v platném znění a zákona č. 634/1992 Sb.,O ochraně spotřebitele v platném znění.

Vydané firmou :

Název: Jan Praus , CENTRUM KRBŮ
Sídlo/bydliště: Březovice 54, Hořice, 50801
IČ: 46477675
DIČ CZ 6605251697
Zapsaná: Úřad příslušný podle §71 odst.2 živnostenského zákona: Městský úřad Hořice
Telefon: +420 493 691 311
Email: info@centrumkrbu.cz
Kontaktní adresa: Jan Praus, Březovice 54, Hořice/ 508 01

Seznam provozoven:

Prodejna - výdej E-shopu - Březovice 54, Hořice/ 508 01

Provozní doba: Po-Pá - 8-17:00

Úvodní informace

Veškeré objednávky přijaté přes internetové rozhraní (tj. nákupní košík), elektronickou formou na e-mailovou adresu, doručené písemně na naši poštovní adresu, či přijaté telefonicky nebo faxem jsou považovány za závazné, nejsou-li stornovány ještě v den objednání. Objednávku může provést fyzická i právnická osoba. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje souhlas s kompletním zněním "Obchodních podmínek" platných pro internetový obchod http://www.krby-krbova-kamna.centrumkrbu.cz v okamžiku provedení objednávky. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím. Na veškerý sortiment bylo vydáno prohlášení o shodě dle zákona č. 22/1997 Sb.

Jak nakupovat

Kliknutím na vybranou položku se zobrazí detail zboží, kde jsou bližší informace, včetně obrázku a ceny s DPH, případně další technické náhledy a barevné provedení. Kliknutím na symbol nákupního košíku vybrané položky se tato položka přiřadí k obsahu Vašeho „nákupního koše“ (zároveň se Vám zobrazí nákupní koš s celým obsahem). Automaticky se přiřadí 1 kus zboží, chcete-li zakoupit dva a více kusů, jednoduše změňte číslici vedle vybrané položky v nákupním košíku. Obsah nákupního koše můžete kdykoliv znovu zobrazit použitím symbolu košíku . V případě, že máte zájem o nákup více položek ( zboží ) pokračujete stejným způsobem, až máte všechny položky v nákupním košíku.

Kliknutím na tlačítko „DALŠÍ “ se Vám zobrazí formulář objednávky s "Fakturačními údaji" a "Adresou dodání". Do formuláře vypíšete údaje, které chcete mít na faktuře a také uvedete místo dodání pokud je odlišné od fakturačních údajů. Políčko „KOMENTÁŘ“ použijte prosím pro upřesňující údaje. Po řádném - požadovaném vyplnění tohoto formuláře klikněte na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU".

Pokud jste klikli na tlačítko "ODESLAT OBJEDNÁVKU" objeví se Vám na monitoru - Potvrzení o odeslání objednávky".
Objednávku Vám telefonicky potvrdíme na uvedené telefonní číslo nejpozději následující pracovní den. Budeme Vás informovat o termínu dodání zboží na Vaši adresu.

Cena zboží je vypočtena včetně DPH.

Ceny za dopravu

Pro dodání objednaného produktu využíváme spolehlivého dopravce balíkovou službu PPL, nebo paletovou přepravu DHL případně čečkou poštu u menších balíčů

( každá objednávka přes náš E-Shop bude kontrolována telefonickým kontaktem na Vámi uvedené tel. číslo - volat budeme z pevné linky 493623188, nebo 493691311 )


1) Osobní odběr
- zboží je hrazeno hotově na prodejně CENTRUM KRBŮ v Ostroměří, nebo na Provozovně v Březovicích. Před nákupem se nejdříve informujte o dostupnosti zboží a možnosti odběru telefonicky, nebo emailem.


2) Nad 15.000,- kč Doprava Zásilkovou službou DHL Zdarma po celé České republice pouze v případě úhrady zboží na fakturu předem.

!! V případě zaslání zboží na dobírku účtujeme částku 180,- kč vč. DPH !!


!! Doprava zdarma se neztahuje na kamenné výrobky ( obklady, krbové obestavby..) !!


3) do 30 kg malé zásilky - Zásíláme pouze zasilkovou službou PPL

1 var. Cena 180,- kč vč. DPH na dobírku ( platbu za zásilku zaplatíte zásilkové službě PPL ).

2 var. Cena 155,- kč vč. DPH platba předem - na Fakturu. ( Po objednání zásilky Vám zašleme fakturu s částkou za objednané zboží. Po uhrazení faktury Vám zboží zašleme )

- malé zasilky do 30 kg zaslené na dobírku zásilkovou službou PPL na Vámi uvedenou adresu (např. zápalky, podpalovače, čističe, menší krb. nářadí. mřížky...).
Zásilková služba PPL telefonuje cca 1 hodinu před dodáním zásilky.
-Nevztahuje se na zásilky stavebních materiálů (větší rozměry - Promat, brulapor deska...= paletový odběr).


4) Do 25.000,- dle tarifů Zásilkové služby ( cena za přepravu bude telefonicky upřesněna dle váhy a PSČ)
- Cena 1000,- je v našem E-shopu pouze orientační (záleží na hmotnosti a velikosti zboží + vzdálenosti zaslání zásilky) - upřesníme telefonicky.
- Odběratel bude platit přepravné přímo zásilkové službě PPL, nebo DHL (cena přepravného není započtena v dobírce)
- Cena se bude pohybovat dle skutečných rozměrů, hmotnosti a přepravní vzdálenosti - dle tarifů přepravní služby PPL. Cena cca 200 - 2500,- kč.


5) Nad 25.000,- Doprava v ceně objednávky. ( Při platbě na dobírku účtujeme + 180,- kč ).


Zboží, které Vám bude dodáno ve viditelně poškozeném obalu zásadně nepřebírejte a vraťte jej přepravci a do přepravního listu vyznačte důvod nepřevzetí - "poškozená zásilka". Okamžitě zařídíme dodání náhradního nepoškozeného zboží a to zdarma. Upozorňujeme Vás, že převzetím zboží ( tj. podpisem přepravního listu ) na sebe přebíráte riziko za poškozené zboží při přepravě a nebude tedy možno následně z tohoto důvodu zboží reklamovat . Proto pečlivě před převzetím zásilky velmi důkladně zkontrolujte úplnost a celistvost přepravního obalu, pak teprve zboží přeberte. V případě nepřevzetí zboží z důvodu poškození při přepravě Vám nebudou účtovány žádné dodatečné náklady.

Dodané zboží ihned po převzetí zásilky ( kamna, krbové vložky ) rozbalte ( nejlépe ještě s řidičem dopravní služby ) a proveďte kontrolu . V případě poškození pod obalem nás ihned kontaktujte . Po přijetí zásilky již není možné reklamaci poškozené zásilky uznat. Vady a funkčnosti jsou řešeny v souladu se záručním listem.

Dodací lhůta

Dodací lhůta je závislá na výběru zboží a způsobu úhrady. Pokud je zboží skladem a bude zasíláno na dobírku nebo bude vyzvednuto osobně v prodejně nebo skladě je zakázka vyřízena do 48 hodin. Pokud bude zboží uhrazeno bankovním převodem bude Vám zboží doručeno do 48 hodin, ale od připsání platby na náš účet. Pokud nebude zboží skladem nebo se jedná o zboží na objednávku, budeme Vás obratem informovat o přibližném termínu dodání. Termín dodání do 48 hodin se nevztahuje na objednávky přijaté mimo pracovní dny nebo ve svátky. V tomto případě se limit 48 hodin pro doručení zboží posunuje na první následují pracovní den, kdy bude doprava objednána.

Doklady - záruční list, záruční lhůty a reklamační řád

Záruční list bývá součástí dodaného zboží. Pokud není, je záruční lhůta daná daňovým dokladem nebo je zákonná. Daňový doklad bude zaslán po převzetí zboží nejpozději do 14-ti dnů, pokud nebyl součástí dodaného zboží. V případě, že máte nepotvrzený záruční list z naší strany, zašlete nám jej k potvrzení.

Na zboží se vztahuje záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručních listech jednotlivých výrobků. Minimální záruční lhůta je 24 měsíců. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, kupující uplatňuje zajištění opravy přímo u prodejce.

Kupující je v případě reklamace povinen písemně (e-mailem) informovat prodávajícího. V takovém oznámení prosíme co nejpodrobněji popsat důvod reklamace. My Vás pak do pěti pracovních dnů budeme informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony, zejména pak Zákonem na ochranu spotřebitele.

Zrušení objednávky ze strany kupujícího - odstoupení od smlouvy - vrácení zboží (bez udání důvodu)

Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy:

Zašlete nám písemnou formou dopis na naši adresu s žádostí o jednostranné odstoupení od smlouvy č. objednávky a požadavkem o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu firmy Březovice 54.

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese kupující.

Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou částku.

V případě zakoupení zboží vyrobeného, nebo jinak upraveného dle přání spotřebitele nelze využít práva odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě 14.dnů

Zrušení objednávky ze strany prodejce:

Prodejce si vyhrazuje právo zrušit celou objednávku nebo její část v těchto odůvodněných případech:
- zboží se již nevyrábí nebo nedodává
- změnila se výrazným způsobem cena v době nákupu

-zboží bylo v době nákupu vyprodáno a již se nevyrábí


V případě, že by taková situace skutečně nastala, se zavazujeme, že Vás budeme neprodleně kontaktovat telefonicky nebo e-mailem, a následně se s Vámi domluvíme na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení celé objednávky, ...).

Pokud jste již za objednané zboží zálohově zaplatili převodem, budou peníze převedeny zpět na Váš účet do tří pracovních dnů.


Vyřízení reklamace

Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Ochrana osobních údajů

Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání obchodních sdělní, a to na elektronickou adresu získanou v souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv náklady.

Prodávající se zavazuje osobní údaje kupujícího neposkytnout jiným třetím subjektům než smluvnímu dopravci za účelem dodání zboží.

Jednotlivé smlouvy jsou po svém uzavření provozovatelem archivovány, a to ve formě elektronické a jsou přístupné pouze provozovateli obchodu.

ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES

Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího max. 12x do roka.

Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač.

„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2

Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.“

Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1. února 2016